Dasar Privasi Royal24 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Isi Kandungan

1. Pengenalan
2. Data yang Dikumpul
3. Cara Pengumpulan
4. Tujuan Penggunaan Data
5. Perkongsian Data
6. Keselamatan Data
7. Tempoh Penyimpanan
8. Kuki & Penjejakan
9. Hak-hak Anda
10. Data Kanak-kanak
11. Pindaan Dasar
12. Hubungi Kami

Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Royal24 ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda ("Ahli", "pengguna") apabila anda menggunakan platform royal24.click. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Royal24, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan di dalam dasar ini. Sila baca dengan teliti — anda berhak untuk tahu bagaimana maklumat anda diurus.

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

Royal24 mengambil serius privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web royal24.click, aplikasi mudah alih berkaitan, dan sebarang saluran komunikasi rasmi Royal24 termasuk e-mel sokongan, live chat, dan WhatsApp.

Dasar ini digubal selaras dengan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang baik serta amalan terbaik industri perkhidmatan kewangan dan hiburan dalam talian. Matlamat kami adalah mudah: anda perlu tahu dengan tepat apa yang berlaku pada maklumat anda setiap kali anda berinteraksi dengan Royal24 — sama ada semasa mendaftar akaun baharu, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, atau sekadar melayari halaman platform kami.

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang mungkin mempunyai pautan dari platform Royal24. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi sebarang laman web luar yang anda lawati secara berasingan.

Ringkasan Mudah: Royal24 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda. Kami tidak menjual data anda. Anda boleh meminta akses atau pemadaman data pada bila-bila masa. Data anda dilindungi dengan SSL 256-bit.

2. Kategori Data Peribadi yang Kami Kumpul

Berikut adalah kategori-kategori data peribadi yang Royal24 kumpul daripada ahli dan pengguna platform kami, berserta justifikasi keperluan pengumpulan tersebut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Identiti Peribadi	Nama penuh, nombor MyKad/passport, tarikh lahir, jantina	Pengesahan identiti (KYC) & kelayakan umur 18+
Maklumat Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel	Pengesahan akaun OTP, komunikasi sokongan
Data Kewangan	Maklumat akaun pembayaran (TNG, GrabPay, DuitNow, FPX), rekod deposit & pengeluaran	Pemprosesan transaksi & pencegahan penipuan
Data Aktiviti Platform	Rekod pertaruhan, permainan dimainkan, nilai taruhan, kemenangan	Pengurusan akaun & program permainan bertanggungjawab
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, cap masa log masuk	Keselamatan akaun & pengesanan penipuan
Data Komunikasi	Rekod perbualan live chat, e-mel sokongan, maklum balas pengguna	Penambahbaikan perkhidmatan & penyelesaian aduan

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan secara spesifik oleh undang-undang yang berkenaan. Untuk keperluan program Permainan Bertanggungjawab, kami mungkin menyimpan maklumat berkaitan had deposit yang anda tetapkan sendiri — ini adalah untuk melindungi kepentingan anda sendiri.

3. Cara Kami Mengumpul Data Anda

Royal24 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran di royal24.click dan mengesahkan nombor telefon Malaysia anda melalui OTP, kami mengumpul maklumat identiti dan hubungan asas anda.
Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u (FPX), atau CIMB Clicks, maklumat transaksi direkodkan untuk membolehkan pemprosesan yang betul dan menyediakan rekod kewangan yang telus untuk anda semak.
Penggunaan Platform: Semasa anda bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, bermain blackjack live, memutar slot jackpot, atau mengakses bahagian e-sukan, sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti tersebut sebagai sebahagian dari rekod akaun anda.
Komunikasi dengan Kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan Royal24 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
Kuki dan Teknologi Serupa: Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan, dan menyediakan kandungan yang relevan. Butiran lanjut dalam Seksyen 8.
Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu yang berkaitan dengan pengesahan identiti atau pencegahan penipuan, kami mungkin menerima maklumat dari penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diiktiraf. Ini hanya dilakukan apabila diperlukan dan dengan perlindungan privasi yang setara.

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Royal24 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:

Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, mengesahkan identiti, dan memproses transaksi deposit serta pengeluaran dengan tepat.
Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua ciri platform Royal24 — pertaruhan sukan, permainan kasino live, slot, e-sukan, dan semua fungsi berkaitan.
Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menghalang akses tidak sah, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti penipuan lain yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan kenali pelanggan anda (KYC), pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan.
Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang berkesan dan tepat berdasarkan rekod interaksi anda dengan platform.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan transaksi, notis keselamatan, dan kemas kini perkhidmatan — melalui e-mel atau SMS.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan membolehkan kami menghubungi anda dengan maklumat bantuan jika perlu, selaras dengan komitmen Royal24 terhadap kesejahteraan pemain.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik ciri-ciri platform Royal24 dari masa ke semasa.
Pemasaran (dengan Kebenaran): Sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menghantar maklumat tentang promosi terkini, Bonus Selamat Datang, dan tawaran eksklusif Royal24. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

Prinsip Tujuan Terhad: Royal24 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang berbeza daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda atau sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Royal24 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Setiap penyedia ini terikat dengan obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.
Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan infrastruktur platform Royal24 — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan, sistem pangkalan data, dan alat analitik — mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi teknikal mereka sahaja.
Penyedia Pengesahan Identiti: Untuk keperluan KYC, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf bagi mengesahkan ketulenan dokumen identiti anda.
Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan — seperti polis, mahkamah, atau badan pengawal selia — apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran, atau undang-undang yang berkenaan.
Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset Royal24, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian dari transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis dalam platform dan e-mel sekiranya situasi ini berlaku.

Royal24 tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan syarikat pengiklanan pihak ketiga, broker data, atau mana-mana organisasi yang bertujuan menggunakan data tersebut untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Jika anda menerima komunikasi tidak diundang yang mendakwa dari Royal24 dan meminta maklumat peribadi, sila hubungi kami dengan segera kerana ini mungkin merupakan percubaan penipuan.

6. Langkah-langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi Royal24 — ia adalah tanggungjawab moral yang kami ambil dengan serius. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan untuk memastikan data anda kekal selamat:

Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan Royal24 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna tiada sesiapa pun yang dapat membaca data anda walaupun mereka berjaya memintas trafik rangkaian anda.
Penyulitan Data Dalam Storan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan nombor identiti disimpan dalam format yang disulitkan dalam pangkalan data kami. Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan fungsi cincang (hashing) yang kuat dengan garam rawak.
Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman Royal24 adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan khusus berdasarkan prinsip keistimewaan minimum. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber Royal24 memantau sistem kami secara berterusan untuk mengesan sebarang anomali atau cubaan akses tidak sah. Sistem pengesanan ancaman automatik sedia mengeluarkan amaran dan mengambil tindakan segera apabila ancaman dikenal pasti.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan pilihan 2FA untuk semua akaun ahli. Kami amat mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan ke atas akaun Royal24 anda.
Audit Keselamatan Berkala: Royal24 menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dan mengambil langkah segera untuk membendung situasi tersebut.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Royal24 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di Royal24, data yang berkaitan dengan operasi akaun akan disimpan untuk membolehkan perkhidmatan berterusan.
Data Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun ditutup, data asas identiti dan rekod kewangan akan disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pelaporan kewangan.
Rekod Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun setelah interaksi terakhir untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
Data Log Teknikal: Log akses dan aktiviti teknikal disimpan selama 90 hari sebelum dipadam secara automatik, kecuali jika diperlukan untuk siasatan insiden keselamatan yang sedang berjalan.
Data Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, maklumat anda akan dikeluarkan dari senarai mel kami dalam masa 10 hari bekerja.

Apabila data tidak lagi diperlukan, Royal24 akan memadamnya dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan semula.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web Royal24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membolehkan ciri-ciri tertentu berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati tetapan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman web kami — halaman yang paling kerap dikunjungi, ralat yang ditemui, dan masa pemuatan halaman. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform Royal24.
Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti tetapan antara muka dan preferensi paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa lawatan anda berikutnya.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan platform secara agregat. Data analitik diproses dalam bentuk yang tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform Royal24. Untuk butiran lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Royal24 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami. Kami tidak mengambil bahagian dalam rangkaian pengiklanan yang menjejak pengguna merentasi pelbagai laman web.

9. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli Royal24 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan laporan komprehensif dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya. Kemaskini perlu disokong dengan dokumentasi yang sesuai.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu — contohnya apabila data tidak lagi diperlukan atau anda menarik balik kebenaran. Sesetengah data mungkin perlu dikekalkan atas sebab undang-undang.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda berhak meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu — seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau semasa penyiasatan aduan yang sedang berjalan.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain, di mana ini adalah teknikal yang boleh dilaksanakan.

Hak Bangkang Pemasaran

Anda boleh menarik balik kebenaran pemasaran pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang justifikasi. Cukup hubungi kami di support@royal24.click atau klik pautan berhenti langgan dalam mana-mana e-mel pemasaran.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di support@royal24.click atau melalui live chat dalam platform Royal24. Nyatakan hak khusus yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cekap. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

10. Perlindungan Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

Royal24 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, kami memerlukan pengesahan umur melalui maklumat yang diberikan. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu bawah umur, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan tanpa sebarang kos atau penalti kepada pengguna yang berkenaan.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak atau individu bawah umur telah mendaftar akaun Royal24, sila hubungi kami dengan segera di support@royal24.click supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Royal24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam cara kami mengendalikan data. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui cara berikut:

Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya selepas tarikh kuat kuasa pindaan.
E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda untuk pindaan yang signifikan mempengaruhi hak-hak anda.
Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana Royal24 mengendalikan maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform kami selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan, atau aduan berkaitan cara Royal24 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Seksyen 9, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: support@royal24.click — tandakan subjek e-mel anda dengan "Permintaan Privasi" untuk pengendalian yang lebih pantas.
Live Chat: Tersedia dalam platform Royal24, 24 jam sehari 7 hari seminggu untuk pertanyaan umum tentang privasi anda.
WhatsApp: Nombor boleh didapati setelah log masuk ke akaun Royal24 anda untuk memastikan komunikasi yang selamat dan sahih.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan kes dan menyasarkan penyelesaian dalam masa 30 hari bekerja.

Komitmen Kami: Privasi anda bukan sekadar kotak yang kami tandakan dalam senarai pematuhan undang-undang. Ia adalah sebahagian daripada kepercayaan yang anda berikan kepada Royal24 setiap kali anda log masuk dan bermain bersama kami. Kami menghargai kepercayaan itu dan bekerja setiap hari untuk memastikan ia dikekalkan.