Terma & Syarat Royal24 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Nota Penting: Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dengan Royal24 ("Platform" atau "Kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform royal24.click, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan menggunakan platform kami.

1. Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform Royal24, termasuk pelawat, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang mengakses laman web royal24.click atau aplikasi mudah alih berkaitan. Dengan menggunakan platform ini dalam apa jua cara, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan semua garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.

Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk menggunakan perkhidmatan Royal24. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda tidak mempunyai kebenaran untuk menggunakan platform ini dan hendaklah menghentikan penggunaan dengan segera. Royal24 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Royal24, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Royal24 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri dari mana-mana program permainan bertanggungjawab yang masih aktif.
• Tidak mempunyai akaun Royal24 yang lain yang telah ditutup atas sebab pelanggaran terma.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendepositkan dan bermain menggunakan dana yang diperoleh secara sah dan bukan hasil aktiviti haram.

Royal24 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti identiti dan mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan memberikan dokumentasi yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sehingga pengesahan selesai.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di Royal24. Ini termasuk akaun yang didaftarkan dengan nama berbeza, nombor telefon berbeza, atau kaedah lain yang bertujuan mencipta berbilang akaun. Pemilikan pelbagai akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pembatalan semua dana serta kemenangan yang terkumpul.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, dan maklumat lain yang diperlukan. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Royal24 menggunakan pengesahan OTP melalui SMS ke nombor telefon Malaysia anda sebagai langkah keselamatan asas. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan kod OTP akaun anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk individu yang mendakwa sebagai kakitangan Royal24.

4. Deposit & Pengeluaran

Royal24 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang telah diluluskan sahaja. Kaedah-kaedah ini termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Tiada kaedah pembayaran asing diterima. Jumlah minimum deposit adalah RM 20 bagi setiap transaksi.

Untuk pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Semua syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Royal24 berhak meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran melebihi RM 5,000.
• Permintaan pengeluaran yang telah disahkan akan diproses dalam tempoh lima minit pada waktu operasi biasa. Dalam kes luar biasa, pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

Royal24 tidak mengenakan sebarang caj atau komisen ke atas transaksi deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan kami.

5. Bonus & Promosi

Royal24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus Royal24 adalah seperti berikut:

• Bonus Selamat Datang: Sehingga RM 1,000 untuk deposit pertama, dengan syarat rollover 10x nilai bonus. Hanya untuk ahli baharu yang belum pernah memegang akaun Royal24.
• Rollover: Rollover mesti diselesaikan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Pertaruhan dengan odds kurang daripada 1.50 tidak dikira untuk memenuhi keperluan rollover.
• Penggunaan Bonus: Bonus hanya boleh digunakan untuk pertaruhan dalam platform Royal24 dan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• Lindung Nilai: Penggunaan akaun berbilang atau pelbagai platform untuk melindung nilai pertaruhan bagi mendapatkan bonus adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan akaun.
• Budi Bicara: Royal24 berhak mengubah suai, menggantung, atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa. Keputusan Royal24 dalam semua isu berkaitan bonus adalah muktamad.

6. Peraturan Pertaruhan Sukan & E-Sukan

Bahagian pertaruhan sukan dan e-sukan Royal24 merangkumi lebih 30 jenis sukan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, NBA, e-sukan (Mobile Legends MPL Malaysia, Dota 2, CS2, Valorant), dan banyak lagi. Peraturan am yang terpakai untuk semua pertaruhan adalah:

• Semua pertaruhan dianggap muktamad setelah disahkan dalam sistem. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai melainkan melalui ciri Cash Out yang tersedia.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan akan dikembalikan penuh (void) melainkan perlawanan diselesaikan dalam tempoh 72 jam.
• Untuk pertaruhan parlay, sekiranya satu atau lebih pilihan adalah void, odds dikira semula berdasarkan baki pilihan yang kekal sah.
• Royal24 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang dimasukkan secara salah akibat kesilapan teknikal dalam sistem odds kami. Dalam kes sedemikian, wang pertaruhan akan dikembalikan penuh.
• Pertaruhan in-play (live) tertakluk kepada penerimaan yang lebih ketat — terdapat tempoh masa singkat di antara klik dan pengesahan semasa pertaruhan live untuk memastikan integriti pasaran.
• Had pertaruhan minimum adalah RM 5 untuk pertaruhan tunggal dan RM 10 untuk parlay. Had maksimum bergantung kepada jenis sukan, liga, dan pasaran yang dipilih.

Untuk e-sukan khususnya, sekiranya perlawanan terpaksa dimulakan semula akibat masalah teknikal pihak penganjur atau gangguan pelayan, pertaruhan kekal sah berdasarkan keputusan akhir perlawanan yang diselesaikan. Jika perlawanan tidak dapat diselesaikan dalam 72 jam, semua pertaruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.

7. Permainan Kasino & Slot

Permainan kasino live di Royal24 — termasuk Blackjack, Baccarat, Roulette, dan Dragon Tiger — dijalankan dengan dealer sebenar dan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan kebersertaannya untuk memastikan keadilan permainan. Semua permainan slot menggunakan teknologi RNG yang diperakui oleh badan ujian pihak ketiga yang bebas.

• Keputusan semua permainan kasino dan slot adalah muktamad dan tidak boleh dicabar setelah pusingan tamat.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung — seperti putus sambungan internet dari pihak pemain — keputusan yang telah direkodkan oleh pelayan Royal24 adalah dianggap sah dan muktamad.
• Jackpot progresif dikira secara automasi oleh sistem dan pembayaran adalah tertakluk kepada pengesahan. Royal24 berhak mengambil masa sehingga 72 jam untuk mengesahkan dan memproses pembayaran jackpot besar melebihi RM 10,000.
• Minimum pertaruhan untuk permainan kasino live adalah RM 10 bagi kebanyakan meja. Had maksimum bergantung kepada meja dan permainan yang dipilih.

8. Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli Royal24, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa amaran serta pembatalan semua dana:

• Penggunaan bot, perisian automasi, kecerdasan buatan, atau sebarang alat teknologi yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam pertaruhan atau permainan.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform Royal24 untuk memproses atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Penipuan identiti — mendaftar menggunakan nama, maklumat peribadi, atau dokumen identiti orang lain.
• Mencipta pelbagai akaun untuk tujuan mendapatkan berbilang bonus atau mengelakkan sekatan akaun.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk teknik lindung nilai antara pelbagai akaun atau platform.
• Gangguan, ugutan, atau perlakuan kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan Royal24.
• Berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain atau membenarkan pihak lain mengakses akaun anda.
• Percubaan untuk meretas, menyerang, atau mengganggu infrastruktur teknikal Royal24 dalam apa jua cara.

9. Penutupan & Penangguhan Akaun

Royal24 berhak untuk menangguh atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab yang munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma, aktiviti penipuan yang disyaki, atau atas permintaan ahli sendiri. Dalam kes penutupan yang disebabkan oleh pelanggaran terma:

• Semua bonus yang belum dipenuhi syarat rollovernya akan dibatalkan secara automatik.
• Kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma boleh dibatalkan sepenuhnya.
• Baki dana yang sah (bukan bonus) akan dikembalikan kepada pemain dalam tempoh 14 hari setelah siasatan selesai, melainkan terdapat sebab undang-undang yang menghalang pemulangan tersebut.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Royal24. Untuk permintaan penutupan berkaitan masalah perjudian, Royal24 akan memproses permintaan dengan segera dan membantu menghubungkan anda dengan sumber bantuan yang sesuai.

10. Had Liabiliti Royal24

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Royal24 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan infrastruktur internet, pemadaman bekalan elektrik, atau bencana alam.
• Kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan, sama ada pertaruhan tunggal atau parlay.
• Kerosakan tidak langsung, kerosakan berbangkit, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform Royal24.
• Tindakan atau kegagalan tindakan mana-mana penyedia pembayaran pihak ketiga yang digunakan untuk memproses deposit atau pengeluaran.

Liabiliti maksimum Royal24 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya sebarang tuntutan.

11. Dasar Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda oleh Royal24 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Secara ringkasnya, Royal24 berkomitmen untuk:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, dan pemprosesan pembayaran.
• Melindungi semua data peribadi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang setara dengan standard industri perbankan.
• Tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi Royal24 yang penuh.

12. Pindaan Terma & Syarat

Royal24 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk pindaan yang signifikan).
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Royal24 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

13. Undang-undang yang Terpakai

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform Royal24. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform Royal24 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan yang ikhlas antara kedua-dua pihak.

Sekiranya rundingan gagal, pertikaian boleh diselesaikan melalui timbang tara yang dikendalikan oleh badan timbang tara yang dipersetujui bersama, atau melalui mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai. Bahasa yang digunakan dalam semua prosiding pertikaian adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau operasi platform Royal24, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform Royal24, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: support@royal24.click — respons dalam tempoh 24 jam.
• WhatsApp: Nombor tersedia setelah log masuk ke akaun anda untuk memastikan keselamatan komunikasi.

Semua komunikasi sokongan pelanggan Royal24 dijalankan dalam Bahasa Melayu oleh ejen terlatih yang memahami konteks permainan dan pertaruhan sukan Malaysia. Pasukan kami sedia membantu anda menyelesaikan sebarang isu dengan cekap dan mesra.